Bearbeitung
- Bestellungen werden nur an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt, ausseran Feiertagen.
- Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenendtagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
- Bestellungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.
Zahlungsgenehmigung
Alle Einkäufe unterliegen vor der Bearbeitung der Zahlungsgenehmigung. Nur genehmigte Einkäufe werden bearbeitet und versandt.
Sperre bei Zahlungsgenehmigung
Bei der Aufgabe einer Bestellung mithilfe einer Kreditkarte werden zwei Transaktionen auf Ihrem Konto vorgenommen.
- Die ausstellende Bank Ihrer Zahlungskarte hält bei Genehmigung der Bestellung auf Ihrem Konto Mittel in Höhe des entsprechenden Betrags Ihres Einkaufs vor. Dadurch werden die Mittel für die bevorstehende Belastung reserviert.
- Nachfolgend wird Ihnen die Bestellung berechnet. Dabei werden die Mittel von Ihrem Konto abgebucht. Der abgebuchte Betrag kann sich von dem Betrag der bei Genehmigung vorgehaltenen Mittel unterscheiden, wenn die Bestellung vor dem Versand geändert oder storniert wird.
Wenn eine Bestellung storniert wird, entfernt die ausstellende Bank die vorgehaltenen Mittel. Für Einzelheiten zur Entfernung der vorgehaltenen genehmigten Mittel wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der ausstellenden Bank. Da sich dieser Prozess von Bank zu Bank unterscheidet, können wir Ihnen bei der Beseitigung vorgehaltener Mittel leider nicht behilflich sein.
Bestellungsstatus
Um den Status Ihrer letzten Bestellungen bei vvardis.com zu überprüfen, klicken Sie bitte auf den Status der Bestellung und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellungen anzuzeigen.
Sie können Ihre Bestellung über die Website des Versandunternehmens überprüfen, indem Sie auf die Sendungsnummer neben der Bestellung klicken, um so den Lieferstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen.
Hinweis: Einige Versandunternehmen stellen möglicherweise erst bis zu 24 Geschäftsstunden nach Versand der Bestellung eine Sendungsnummer zur Verfügung.
Ein fehlendes Paket finden
Wenn die Lieferung unter den Sendungsinformationen Ihres Pakets bestätigt wurde und Sie das gelieferte Paket nicht finden können:
- Fragen Sie bei Nachbarn und Familienmitgliedern nach
- Schauen Sie sich am Lieferort um
- Prüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigung über eine versuchte Lieferung erhalten haben
- Kontaktieren Sie das Versandunternehmen