Retours

vVardis Collection

Vous avez 30 jours après la date de livraison pour retourner tout article acheté sur vvardis.com. Les produits doivent être inutilisés, non ouverts, avec l’emballage d'origine intact, sauf en cas d’article défectueux ou ne correspondant pas à la description. L’équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous envoyer une étiquette de retour pour tout retour valide.

Nous contacter

Comment faire un retour

  1. Contactez l’équipe du service à la clientèle pour obtenir une étiquette de retour prépayé.  
  2. Imprimez l’étiquette de retour que vous aurez reçue par courriel.  
  3. Indiquez la raison du retour sur le bordereau d’expédition. Prenez soin de le placer dans la boîte avec vos articles.  
  4. Fermez la boîte et apposez l’étiquette prépayée à l’extérieur. Recouvrez ou noircissez les autres étiquettes.  
  5. Déposez votre colis chez l’un de nos partenaires logistiques dont le nom figure sur l’étiquette de retour.  
  6. Vous pouvez aussi demander l’enlèvement du colis. L’équipe du service à la clientèle pourra vous fournir de plus amples informations à ce sujet.  
  7. N’oubliez pas de conserver vos informations de suivi afin de vérifier l’état de votre retour. 

Crédit

Les colis sont traités sous 7 à 10 jours ouvrables après l’arrivée dans nos entrepôts. Nous vous préviendrons par courriel après avoir traité votre retour. Une fois l’éligibilité de votre retour vérifiée, votre crédit sera émis sur le moyen de paiement original. En fonction de votre institution financière, des délais de traitement supplémentaires pourront être nécessaires avant que le crédit n’apparaisse sur votre compte, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Contactez votre institution financière pour plus de détails. 

Échanges

Les articles renvoyés à notre entrepôt seront crédités sur le moyen de paiement original. 
Pour faire un échange, veuillez suivre le processus de retour et faire une nouvelle commande. 

Informations non contraignantes

Rien dans cette page de retour ne sera juridiquement contraignant pour vVARDIS Inc. et/ou ne fera partie du contrat entre vVARDIS Inc. et ses clients et aucune information donnée dans cette page de retour ne constituera, en aucun cas, des représentations, des garanties ou toute autre déclaration contraignante de vVARDIS Inc. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales et/ou la politique de confidentialité.