Elaborazione
- Gli ordini vengono elaborati e spediti solo nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nei fine settimana verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.
Autorizzazione del pagamento
Tutti gli acquisti sono soggetti ad autorizzazione del pagamento prima dell'elaborazione. Solo gli acquisti autorizzati verranno elaborati e spediti.
Blocco dell’autorizzazione del pagamento
Quando effettui un ordine utilizzando una carta di credito, sul tuo conto verranno registrate due transazioni.
- Quando un ordine viene autorizzato, la banca emittente della tua carta di pagamento elaborerà un blocco dei fondi sul tuo conto per l'importo del tuo acquisto. Questa azione riserva i fondi per l’addebito pendente.
- Successivamente ti verrà addebitato l'ordine che preleva i fondi dal tuo conto. Se l'ordine viene modificato o annullato prima della spedizione, l’addebito può variare rispetto all'importo del blocco dell'autorizzazione.
Se un ordine viene annullato, il blocco dell'autorizzazione verrà rimosso dalla banca emittente. Per i dettagli sulla rimozione delle autorizzazioni, si prega di contattare il servizio clienti della banca emittente. Poiché questo processo è specifico per ogni banca, ci dispiace di non poter fornire assistenza in merito alla rimozione dei blocchi di autorizzazione.
Stato dell’ordine
Per verificare lo stato dei tuoi ordini più recenti su vvardis.com, fai clic su Stato dell'ordine e accedi al tuo account per visualizzare lo stato dei tuoi ordini.
Per tracciare il tuo ordine tramite il Sito Web del corriere, fai clic sul numero di tracciamento accanto all'ordine per visualizzare lo stato di consegna del tuo ordine.
Notare: Dopo la spedizione dell'ordine, alcuni corrieri potrebbero non disporre di informazioni di tracciamento fino a 24 ore lavorative.
Reperire un pacco smarrito
Se le informazioni di tracciamento del tuo pacco confermano la consegna e non riesci a individuare il pacco consegnato:
- Verifica con i tuoi vicini o familiari
- Guarda intorno al luogo di consegna
- Verifica se sia presente una notifica di tentata consegna
- Contatta il corriere