Pedidos

 
vVardis Collection

Procesamiento

  • Los pedidos se procesan y envían en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.
  • Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesan el siguiente día laborable.
  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Autorización de pago

Todas las compras están sujetas a la autorización de pago antes de su procesamiento. Solo se procesarán y enviarán las compras autorizadas.

Retenciones de autorización de pago

Al realizar un pedido con una tarjeta de crédito, se registrarán dos transacciones en su cuenta.

  1. El banco emisor de su tarjeta de pago retendrá de los fondos de su cuenta el monto de su compra cuando se autorice un pedido. Esta acción reserva los fondos para el cargo pendiente.
  2. Posteriormente se le cobrará el pedido y se retirarán los fondos de su cuenta. El cargo puede variar del monto de la autorización retenida si el pedido se modifica o cancela antes del envío.

Si se cancela un pedido, el banco emisor eliminará la retención de la autorización. Para obtener información sobre la eliminación de las retenciones de autorizaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del banco emisor. Debido a que este proceso es específico para cada banco, lamentamos no poder brindar asistencia con la eliminación de retenciones de autorizaciones.

Estado del pedido

Para verificar el estado de sus pedidos más recientes en vvardis.com, haga clic en «Estado de pedidos» e inicie sesión en su «Cuenta» para ver el estado de sus pedidos.
Para rastrear su pedido mediante el sitio web del transportista, haga clic en el número de seguimiento junto al pedido para ver el estado de entrega de su pedido.

Tenga en cuenta lo siguiente: Es posible que algunos transportistas no tengan información de seguimiento disponible hasta 24 horas laborables después de que se envíe el pedido.

Encontrar un paquete perdido

Si la información de seguimiento de su paquete confirma la entrega y no puede localizar el paquete entregado:

  1. Consulte a sus vecinos y familiares
  2. Mire en los alrededores del lugar de entrega
  3. Busque un aviso de intento de entrega
  4. Comuníquese con el transportista